Seu acesso

1. Baixe o Flameer

iPhone, iPad ou Android.

2. Entre com o e-mail da compra

Abra o Flameer e crie a sua conta usando exatamente o mesmo endereço de e-mail que você informou no pagamento. Maiúsculas e minúsculas não importam; o endereço, sim.

Se pedirmos a confirmação do e-mail, confirme antes de continuar. Esse passo existe só onde há compra esperando: é o que impede que outra pessoa, sabendo o seu endereço, retire o acesso que você pagou.

3. Crie sua senha e responda o cadastro

Escolha uma senha e responda o questionário inicial — objetivo, corpo, rotina, lesões, restrições alimentares e onde você treina. Não é burocracia: é com essas respostas que o app monta o seu plano e evita o que você não pode fazer ou comer.

4. O acesso aparece sozinho

Pronto. Ao entrar, o app confere os seus acessos e o desafio comprado já aparece liberado na aba Desafios. Não há código para digitar, não há cupom, não há nada para colar.

Se você já estava com o app aberto no momento da compra, feche e abra de novo — a conferência acontece a cada abertura.

Comprei com um e-mail e entrei com outro

Acontece, e tem conserto. Como o acesso é casado pelo endereço, entrar com um e-mail diferente do da compra faz o app não encontrar nada — a compra não se perdeu, ela está esperando no endereço certo.

Escreva para o suporte dizendo os dois endereços:

O mesmo vale se você entrou com “Entrar com Apple” e escolheu Ocultar meu e-mail: nesse caso a sua conta nasce com um endereço de redirecionamento da Apple, que não é o da compra. Escreva para o suporte e nós ligamos os dois.

Comprei, entrei com o e-mail certo, e não apareceu

Entre a confirmação do pagamento e a liberação costumam passar alguns minutos. Se passar disso, escreva para contatoshapeinsano@gmail.com com o e-mail da compra e o número do pedido — nós verificamos e liberamos na mão. Respondemos em até 2 dias úteis.

Mais dúvidas sobre conta, desafios, treino e dieta estão na página de Suporte.